第二章 突发事件
简单的给直播间热了下场，高钰凯便开始了大堂经理的日常工作。。
便见他晃晃悠悠的走到了一处边角的通风口，直接伸手就上去摸了摸上面有没有灰尘。。
身为洗浴中心的大堂经理，检查环境卫生，是每天最为重要的一项工作，那怕是一处犄角嘎啦的通风口，也是不能放过的。。
“凯哥真的牛，这地方都检查。。”
“真是太敬业了，我当年店里要是有这样的经理，店也不至于倒闭了。。”
“凡是都亲力亲为，我辈大堂经理的典范。。”
“看看人家，我们店的经理，从来不看这种，脏活累活，都是吩咐下面干。。”
“活该凯哥火，就看着工作态度，简直太爱了。。”
“话说，凯哥的洗浴中心叫什么名字，我想去应聘。。”
。。。
高钰凯看了看手指上，并没有明显的灰尘，也是满意的点了点头。。
自从他成功的在网上火起来之后，整个水岸之声的业绩翻了几番，自然各种服务，也都需要提升上来。。
用了足足半个小时时间，高钰凯成功的将大厅一楼检查了一遍，随便便朝着通往二楼的电梯走去。。
“来了，来了，等了这么久，凯哥终于要上二楼了。。”
“洗浴二楼，我梦寐以求的地方。。”
“上次见到的那个叫花姐的领班，气质简直绝了。。”
。。。
看着高钰凯走向二楼，原本平静了一些的直播间，再次火热了起来，不少粉丝，就是为了那二层高质量的小姐姐，一直等到了现在。。
看着弹幕，高钰凯也是轻轻的一笑，就他直播间里的观众，这点小心思，被他安排的明明白白。。
别的不说，就二层一开电梯门，齐刷刷站着的十多个一米七以上的高开叉蓝色旗袍接待，谁第一次见到，都的有些眼晕。。
正当高钰凯即将迈进电梯之时。。
“哔哔。。哔哔。。高经理，高经理，你快来一下，有人跑单了。。”
在高钰凯手里的对讲机中，一道有些焦急的女声忽然传来。。
高钰凯闻言，不由的眉头微皱，那即将迈进电梯的皮鞋，也缓缓的收了回来。。
“怎么事？你们等下，我马上到。。”
拿着对讲机回复了一下，高钰凯小跑的直接来到了洗浴大厅。。
这个时候，只见身为领班的丽丽正站在前台，一旁的服务员小孙，正站在哪里，低着个脑袋，模样很是委屈。。
“怎么还能有跑单的呢？男的女的啊？”
丽丽看到高钰凯过来，也是直接说明情况。。
“男的，是个新客。。”
听到这里，高钰凯不由的一皱眉，开口问道。。
“怎么的，鞋都不要了？直接跑了？？”
洗浴中心为了防止这种事情发生，一般是只有结完账，服务员才会把鞋拿过来，亲自为顾客穿上。。
听到高钰凯这么问，丽丽不由的一看旁边的小孙，解释说道。。
“这不是小孙把人家鞋拿早了，那小子趁我们没注意，刷的一下就跑了，你看咱们那大门，玻璃都差点让他干碎了。。”
听到丽丽这么说，小孙的头不由的低的更低了，眼泪都不自觉的流了下来。。
高钰凯在听完这些后，也是不由的双手叉腰，转头看向了服务员小孙。。
这个小孙，高钰凯名字都不清楚，主要是刚来了半个月，还是个小女孩，他也不好太过亲近。。
便见高钰凯缓缓的从鼻子中呼出口气，对着小孙说道。。
“小孙啊，这是你的问题，是不是，你没有按照咱们店的操作流程，导致了顾客逃单，这个责任，你的担。。你说对不对。。”
被高钰凯这么严厉的训斥，被叫小孙的服务员，眼泪止不住的往下流，却是不敢回话。。
而见到如此场景，直播间的观众们，也是观点不一。。
“要不要这么凶啊，把人家小姑娘都给吓哭了。。”
“不就是跑个单么，多少钱，我帮她赔了，凯哥，你别凶人家啊。。”
“我觉得凯哥做的没错，毕竟是小孙违反操作流程在先，属于失职。。”
“虽然只是跑个单，但是上升到流程问题，还是要问责的，不然以后怎么管理？”
“学到了，学到了，遇到事情第一步，先找到责任人。。”
“这事凯哥没毛病，赏罚就要分明，任何一个企业，都要做到按规矩办事。。”
“小孙好可怜，被凯哥这么训。。”
“我觉得事情并不简单，以凯哥的水平，绝对不会这么处理的。。”
“真是什么事都有，洗个澡，竟然还有逃单的，这人妥妥的老六啊。。”
。。。
直播间的一众观众，纷纷对逃单事件发出了自己的看法，好坏都有，毕竟在现实生活中，但凡是开店的，或多或少，都会遇到这种逃单的行为。
真要是遇到这种无耻的人，很多店家只能自认倒霉，而且像小孙这种，违反操作流程造成失误的，有责任人，自然是责任人买单。。
高钰凯跟丽丽还有小孙确定这件事情的处理跟责任后，便直接看向了门口的迎宾，有些不满的喊道。。
“你们门口站在哪里是干啥的，还能让人跑了？”
门口两个男迎宾也是委屈的说道。。
“凯哥，你是没看到啊，我俩鞋都跑飞了，硬是没追上啊，跑的老快了。。”
高钰凯听到这个回答，也是嫌弃的摇了摇头。
这事，确实也不能怪门口的迎宾，没看大门玻璃都差点让人家撞碎，这力道可是不轻，那旋转大门足足两米多高，几个大汉都抬不动。。
“行了，这事我去处理下，你们等结果吧。。”
高钰凯对着丽丽跟小孙说了下，抬腿便往监控室走去。。
。。。
监控室内，七八个保安围在高钰凯身边，目不转睛的盯着监控器。。
对于这位大堂经理，保安们还是十分敬仰的。。
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便见他晃晃悠悠的走到了一处边角的通风口，直接伸手就上去摸了摸上面有没有灰尘。。
身为洗浴中心的大堂经理，检查环境卫生，是每天最为重要的一项工作，那怕是一处犄角嘎啦的通风口，也是不能放过的。。
“凯哥真的牛，这地方都检查。。”
“真是太敬业了，我当年店里要是有这样的经理，店也不至于倒闭了。。”
“凡是都亲力亲为，我辈大堂经理的典范。。”
“看看人家，我们店的经理，从来不看这种，脏活累活，都是吩咐下面干。。”
“活该凯哥火，就看着工作态度，简直太爱了。。”
“话说，凯哥的洗浴中心叫什么名字，我想去应聘。。”
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高钰凯看了看手指上，并没有明显的灰尘，也是满意的点了点头。。
自从他成功的在网上火起来之后，整个水岸之声的业绩翻了几番，自然各种服务，也都需要提升上来。。
用了足足半个小时时间，高钰凯成功的将大厅一楼检查了一遍，随便便朝着通往二楼的电梯走去。。
“来了，来了，等了这么久，凯哥终于要上二楼了。。”
“洗浴二楼，我梦寐以求的地方。。”
“上次见到的那个叫花姐的领班，气质简直绝了。。”
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看着高钰凯走向二楼，原本平静了一些的直播间，再次火热了起来，不少粉丝，就是为了那二层高质量的小姐姐，一直等到了现在。。
看着弹幕，高钰凯也是轻轻的一笑，就他直播间里的观众，这点小心思，被他安排的明明白白。。
别的不说，就二层一开电梯门，齐刷刷站着的十多个一米七以上的高开叉蓝色旗袍接待，谁第一次见到，都的有些眼晕。。
正当高钰凯即将迈进电梯之时。。
“哔哔。。哔哔。。高经理，高经理，你快来一下，有人跑单了。。”
在高钰凯手里的对讲机中，一道有些焦急的女声忽然传来。。
高钰凯闻言，不由的眉头微皱，那即将迈进电梯的皮鞋，也缓缓的收了回来。。
“怎么事？你们等下，我马上到。。”
拿着对讲机回复了一下，高钰凯小跑的直接来到了洗浴大厅。。
这个时候，只见身为领班的丽丽正站在前台，一旁的服务员小孙，正站在哪里，低着个脑袋，模样很是委屈。。
“怎么还能有跑单的呢？男的女的啊？”
丽丽看到高钰凯过来，也是直接说明情况。。
“男的，是个新客。。”
听到这里，高钰凯不由的一皱眉，开口问道。。
“怎么的，鞋都不要了？直接跑了？？”
洗浴中心为了防止这种事情发生，一般是只有结完账，服务员才会把鞋拿过来，亲自为顾客穿上。。
听到高钰凯这么问，丽丽不由的一看旁边的小孙，解释说道。。
“这不是小孙把人家鞋拿早了，那小子趁我们没注意，刷的一下就跑了，你看咱们那大门，玻璃都差点让他干碎了。。”
听到丽丽这么说，小孙的头不由的低的更低了，眼泪都不自觉的流了下来。。
高钰凯在听完这些后，也是不由的双手叉腰，转头看向了服务员小孙。。
这个小孙，高钰凯名字都不清楚，主要是刚来了半个月，还是个小女孩，他也不好太过亲近。。
便见高钰凯缓缓的从鼻子中呼出口气，对着小孙说道。。
“小孙啊，这是你的问题，是不是，你没有按照咱们店的操作流程，导致了顾客逃单，这个责任，你的担。。你说对不对。。”
被高钰凯这么严厉的训斥，被叫小孙的服务员，眼泪止不住的往下流，却是不敢回话。。
而见到如此场景，直播间的观众们，也是观点不一。。
“要不要这么凶啊，把人家小姑娘都给吓哭了。。”
“不就是跑个单么，多少钱，我帮她赔了，凯哥，你别凶人家啊。。”
“我觉得凯哥做的没错，毕竟是小孙违反操作流程在先，属于失职。。”
“虽然只是跑个单，但是上升到流程问题，还是要问责的，不然以后怎么管理？”
“学到了，学到了，遇到事情第一步，先找到责任人。。”
“这事凯哥没毛病，赏罚就要分明，任何一个企业，都要做到按规矩办事。。”
“小孙好可怜，被凯哥这么训。。”
“我觉得事情并不简单，以凯哥的水平，绝对不会这么处理的。。”
“真是什么事都有，洗个澡，竟然还有逃单的，这人妥妥的老六啊。。”
。。。
直播间的一众观众，纷纷对逃单事件发出了自己的看法，好坏都有，毕竟在现实生活中，但凡是开店的，或多或少，都会遇到这种逃单的行为。
真要是遇到这种无耻的人，很多店家只能自认倒霉，而且像小孙这种，违反操作流程造成失误的，有责任人，自然是责任人买单。。
高钰凯跟丽丽还有小孙确定这件事情的处理跟责任后，便直接看向了门口的迎宾，有些不满的喊道。。
“你们门口站在哪里是干啥的，还能让人跑了？”
门口两个男迎宾也是委屈的说道。。
“凯哥，你是没看到啊，我俩鞋都跑飞了，硬是没追上啊，跑的老快了。。”
高钰凯听到这个回答，也是嫌弃的摇了摇头。
这事，确实也不能怪门口的迎宾，没看大门玻璃都差点让人家撞碎，这力道可是不轻，那旋转大门足足两米多高，几个大汉都抬不动。。
“行了，这事我去处理下，你们等结果吧。。”
高钰凯对着丽丽跟小孙说了下，抬腿便往监控室走去。。
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监控室内，七八个保安围在高钰凯身边，目不转睛的盯着监控器。。
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